工作时间：早8:00-晚18:30，月休4天。 岗位职责： 1. 负责快递客户的咨询、投诉等服务工作，运用专业知识为客户提供精准解答，助力客户解决快递相关问题。 2. 熟练操作计算机及office办公软件，高效处理客户信息，确保客户服务流程顺畅。 3. 以“客户为先”的服务精神，主动从客户角度出发，积极帮助客户，满足客户需求，提升客户满意度。 4. 耐心倾听客户诉求，凭借同理心理解客户感受，为客户提供优质服务体验。 5. 及时反馈客户问题，跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决。